À la suite de problèmes rencontrés à Roissy, des centaines de bagages sont en attente de propriétaires à l'aéroport de Mérignac
Hier à Mérignac : des centaines de valises arrivées séparément. Il faut maintenant retrouver leurs propriétaires. Ph Laurent Theillet
Depuis Noël, il est difficile de circuler dans la salle des bagages du hall B de l'aéroport de Bordeaux-Mérignac. Elle est encombrée de centaines de valises naufragées. Les conséquences des problèmes rencontrés dans les aéroports enneigés la semaine dernière, principalement, en France, celui de Roissy-Charles-de-Gaulle.
Les passagers ont eu du mal à quitter le sol parisien ou à y atterrir et, lorsqu'ils ont pu le faire, ils n'ont pas été systématiquement suivis de leurs valises. Surtout lors des correspondances, les retards et délais extrêmement courts entre l'avion d'arrivée et celui de départ ne permettant pas toujours de transférer les bagages.
« Ça paraît étonnant, mais, lorsque les avions peuvent décoller, il nous est plus facile de régler les problèmes des voyageurs que celui des bagages. On se retrouve devant des problèmes matériels insolubles », souligne le service com d'Air France à Paris, en rappelant les propos tenus par son patron à la télé : « On n'a pas connu une situation de crise de cette ampleur depuis 1974. »
Après des jours d'attente (et même, pour certains, un réveillon passé dans les couloirs de Roissy !), les passagers ont pu malgré tout obtenir une place dans un avion. En revanche, le problème des bagages a pris des proportions gigantesques.
Sur les quelque 46 000 valises et autres paquets en déshérence en fin de semaine dernière, 16 000 n'avaient toujours pas retrouvé leurs propriétaires hier, lundi. Et ce malgré les moyens exceptionnels mis en place, Air France allant jusqu'à affréter des camions et taxis sur le sol français pour compenser le manque de places dans les soutes des avions de ligne.
À l'aéroport ou à domicile
Un camion était ainsi attendu hier à Bordeaux avec 500 valises, et des navettes de taxis étaient ensuite prévues au départ de l'aéroport pour un transport direct au domicile de certains passagers. Jusque dans le Lot, les Pyrénées et plus loin encore. Les habitants de la Gironde peuvent naturellement venir eux-mêmes récupérer leurs biens. Ce qu'a fait Delphine. Elle a passé Noël à Atlanta. Dimanche, son avion s'est posé à Roissy avec plus d'une heure et demie de retard. Elle et les membres de sa famille ont pu sauter dans le premier Paris-Bordeaux, mais les bagages sont restés à Paris. « Je suis arrivée à Mérignac en début d'après-midi, j'ai dû revenir le soir à 22 heures pour récupérer mes valises, qui sont arrivées par un autre avion. »
Selon Air France, ce problème de bagages ne sera pas réglé avant jeudi ou vendredi. Du moins presque totalement car, avec un tel embouteillage sur la chaîne de livraison, il est certain que des bagages vont se perdre en cours de route.
Pour permettre aux passagers concernés de suivre l'évolution des choses, Air France fait régulièrement le point sur son site Internet (Air France.fr) et donne la marche à suivre en cas de perte totale.
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